Bevor die erste Maske konfiguriert wird, entscheidet etwas anderes über den Projekterfolg: die Organisation. Wer macht was, wer entscheidet, wer trägt Verantwortung?
Das Fundament zuerst
Ein ERP-Projekt ohne klare Organisation ist wie ein Hausbau ohne Statik. Es mag eine Weile gutgehen, aber unter Last bricht es zusammen — meist im ungünstigsten Moment.
Die zentralen Rollen
- Sponsor — meist aus der Geschäftsführung, trägt das Projekt sichtbar und entscheidet im Konfliktfall.
- Projektleitung — steuert das Tagesgeschäft, koordiniert, eskaliert.
- Key-User — die Fachexperten, die Anforderungen einbringen und testen.
- Lenkungsausschuss — das Entscheidungsgremium für die großen Weichenstellungen.
Die Gremien-Struktur
Klare Entscheidungswege sind essenziell. Wer darf was entscheiden? Was muss eskaliert werden? Ein Lenkungsausschuss, der regelmäßig tagt und wirklich entscheidet, verhindert, dass Projekte in endlosen Diskussionen steckenbleiben.
Definieren Sie früh einen Eskalationspfad mit klaren Zeitvorgaben. Eine Entscheidung, die zwei Wochen liegen bleibt, kostet mehr als eine schnelle, die später korrigiert wird.
Die häufigste Schwachstelle
Key-User, die „nebenbei" mitarbeiten sollen. Wer im Tagesgeschäft gefangen bleibt, kann das Projekt nicht tragen. Echte Freistellung ist keine Großzügigkeit, sondern Voraussetzung.